Aplicando una estrategia social al ciclo de vida de un producto

Veo en el blog de Jeremiah Owyang un interesante post en el que argumenta que las webs corporativas de las empresas son un recurso cada vez menos relevante en la comunicación corporativa, y que las empresas ya necesitan atacar el tema de la conversación con sus mercados y sus clientes de una manera holística, integrando ese diálogo en todas las fases del ciclo de vida de un producto. Como él mismo dice: “conversaciones contra mensajes”, y ese es un argumento que creo debería aplicarse también a la comunicación interna entre empleados de grandes empresas (algo que en ocasiones cae en el olvido en estos tiempos de culto al diálogo con el cliente).

En su post desarrolla ampliamente el concepto, pero ha tenido la habilidad de resumirlo en un diagrama que se explica por si sólo:

Actualización: El propio Jeremiah Owyang ha dejado un comentario ofreciendo este enlace al original de la imagen (en Flickr), para poder verla mejor en un tamaño más grande. Thanks Jeremiah!.